1. 会員登録について
2. 原料サンプルについて
3. 製品について
4. ケミナビについて

会員登録について

• Q会員登録をする場合、申請から登録までどの程度時間がかかりますか？

  A

  お申し込みから、約2日以内（2営業日）に、会員登録のご連絡をいたします。
  随時登録の手続きをさせていただきますので、ご了承ください。

• Q企業ではなく一般（個人）ですが、会員登録やサンプル依頼、お問い合わせ等は可能ですか？

  A

  企業向けサイトのため、一般の方にはご利用をお断りしております。

• Q会員登録情報の住所は、自宅でも良いですか？

  A

  企業情報でご登録をお願いいたします。

• Q会員登録情報のメールアドレスは、フリーメールアドレスでも良いですか？

  A

  ケミナビ®では企業様や大学様への情報提供を行っている関係上、yahooやgmailのようなフリーメールアドレスではなく、企業のメールアドレスでのご登録をお願いしております。なお、フリーメールアドレスしかお持ちでない場合は、 問い合わせフォームよりご連絡ください。

• Q転職した場合の会員登録情報の変更手続きについて教えてください。

  A

  転職された場合につきましては、以前の会員登録は退会していただき、転職先の会社様で、再度会員登録をお願いいたします。

• Q会員登録時に「既に送信が完了しているかフォームの送信元が確認できません」と表示されて、会員登録できませんでした。何が原因でしょうか？

  A

  「会員登録」、「サンプル依頼」、「お問い合わせ」等は、内容を入力している間に一定時間が経過すると、タイムアウトする仕様となっております。お手数ですが、「会員登録」、「サンプル依頼」、「お問い合わせ」等は、入力を始めてから完了するまで、短時間でご登録くださいますようお願いいたします。
  また、完了画面が表示された後、インターネットブラウザの「戻るボタン」で1つ前の画面へ戻り、再度同一内容の情報を送信された際にも、同じメッセージが表示されます。
  完了画面が表示され、情報が正常に送信されていれば、お客様へ受け付けメールが送信されますので、そちらもご確認くださいますようお願いいたします。

原料サンプルについて

• Qサンプルを依頼しましたが、いつ頃届きますか？

  A

  約1週間以内にお届けいたします。
  北海道や沖縄県の場合、1週間以上のお時間をいただく場合もございますので、ご了承ください。なお、製品や在庫状況によっては送付まで時間を有する場合がございます。

• Q原料サンプルは何個まで依頼できるのでしょうか？

  A

  最大3個までご注文いただけます。

• Q原料サンプルを多めに依頼したい時はどうしたら良いですか？

  A

  問い合わせフォームよりご連絡ください。

• Q製品検索で表示されない製品について、サンプル依頼をしたいときはどうしたら良いですか？

  A

  問い合わせフォームよりご連絡ください。

製品について

• Qサンプルを受領した製品について、より詳しい情報を伺うことはできますか？

  A

  運営会社である「日光ケミカルズ」へ問い合わせフォームよりご連絡ください。

• Q製品を購入するには、どのようにすれば良いでしょうか？

  A

  運営会社である「日光ケミカルズ」へ問い合わせフォームよりご連絡ください。

ケミナビについて

• Qログインや製品検索などを行おうとするとエラーが発生してしまうのですが、どのようにすればよいでしょうか？

  A

  お客様の社内ネットワーク環境においてアクセス先が制限されており、当ウェブサイトをご利用いただけない場合があります。

  アクセスを可能にするため、IT担当者に以下のドメイン情報をホワイトリストへ登録いただきますよう依頼をお願いいたします。

  ウェブサイト全般	https://chemi-navi.nikkolgroup.com/*
  ログイン関連	https://auth.chemical-navi.nikkolgroup.com/*

  上記対応でもスムーズにアクセスできない場合、お手数ですが以下のメールアドレスまでお問い合わせください。

  ケミナビ エラーサポート：chemi-navi.error-support☆nikkolgroup.com

  ※スパムメール防止のため、メールアドレスの一部を変更して記載しております。

  上記に記載のメールアドレスの「☆」を「@」に置き換えてくださいて送信いただきますようお願いいたします。